Customer Support Agent

<div class="p-rich_text_section"> <p class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-regular-hd7o cui-body-normal-pvqj css-k4eprn">Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios.&nbsp;</p> <p class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-regular-hd7o cui-body-normal-pvqj css-k4eprn">Buscamos incorporar a nuestro equipo de Santiago a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma telefónica, chat o correo electrónico, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú, Colombia y México, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente.</p> </div> <div class="p-rich_text_section">&nbsp;</div> <div class="p-rich_text_section"><strong data-stringify-type="bold">Requisitos</strong></div> <ul class="p-rich_text_list p-rich_text_list__bullet p-rich_text_list--nested" data-stringify-type="unordered-list" data-list-tree="true" data-indent="0" data-border="0"> <li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Horario Fijo: Lunes a viernes 9:00 a 18:00 horas.<br><br></li> <li><span class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-semibold-pt76 cui-body-normal-pvqj cui-body-highlight-kmah css-10dm8y e173j6r82">Modalidad de trabajo</span><strong class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-semibold-pt76 cui-body-normal-pvqj cui-body-highlight-kmah css-10dm8y e173j6r82">:</strong> Presencial 4 días a la semana en la oficina y 1 remoto.&nbsp;</li> <li> <p class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-regular-hd7o cui-body-normal-pvqj css-k4eprn">Ser una persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales.</p> </li> <li> <p class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-regular-hd7o cui-body-normal-pvqj css-k4eprn">Excelente habilidades de comunicación y riqueza de vocabulario.</p> </li> <li> <p class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-regular-hd7o cui-body-normal-pvqj css-k4eprn">Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás.</p> </li> <li> <p class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-regular-hd7o cui-body-normal-pvqj css-k4eprn">Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente</p> </li> <li> <p class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-regular-hd7o cui-body-normal-pvqj css-k4eprn">Proactividad para proponer mejoras de los procesos.</p> </li> <li> <p class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-regular-hd7o cui-body-normal-pvqj css-k4eprn">Capacidad para manejar situaciones complejas.</p> </li> <li> <p class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-regular-hd7o cui-body-normal-pvqj css-k4eprn">Poder adaptarte a plataformas digitales cómo Hubspot y Salesforce</p> </li> </ul> <div class="p-rich_text_section"><strong data-stringify-type="bold">Qué ofrecemos</strong></div> <ul> <li> <p data-path-to-node="1,0,0">Seguro médico: Cobertura de vida, dental, catastrófica y de salud (incluye medicamentos).</p> </li> <li> <p data-path-to-node="1,1,0">Día libre por tu cumpleaños.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="1,2,0">Presupuesto para aprendizaje, desarrollo e idiomas.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="1,4,0">Caja de Compensación Los Andes: Convenio que incluye beneficios sociales y descuentos desde el primer día.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="1,5,0">Opción de elegir entre Sala Cuna Vitamina o Bono de Cuidado Infantil.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="1,6,0">Días de postnatal adicionales para padres&nbsp;(5 legales + 15 adicionales de SumUp)&nbsp;</p> </li> <li> <p data-path-to-node="1,7,0">DoDo:&nbsp;Autocuidado confidencial y accesible. Una herramienta de salud mental y bienestar disponible para todos los empleados, con acceso a psicoterapeutas acreditados a precios preferenciales.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="1,8,0">Break 4 Me: Después de 3 años trabajando en SumUp, podrás disfrutar de un mes de sabático pagado.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="1,9,0">Convenio con Banco de Chile: Cuenta bancaria con costo de mantención $0.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="1,10,0">Beneficios en la oficina: Sin código de vestimenta, ambiente <em data-path-to-node="1,10,0" data-index-in-node="61">pet-friendly</em>, barra de snacks y ¡mucho más!</p> </li> </ul> <p class="cui-body-o5xe cui-body-m-mwmz cui-body-regular-hd7o cui-body-normal-pvqj css-k4eprn">Si te apasiona la tecnología, los desafíos y estás intersado en integrarte a una empresa en donde tendrás oportunidades de aprendizaje constante, SumUp es tu lugar.</p><div class="content-conclusion"><p><strong>Job Application Tip</strong></p> <p><span style="font-weight: 400;">We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.</span></p></div>