1. Perché questa policy esiste
TalentyGo utilizza intelligenza artificiale per analizzare CV e suggerire offerte di lavoro rilevanti. In conformità con il Regolamento UE 2024/1689 (AI Act), in particolare l'art. 50 (obblighi di trasparenza), pubblichiamo questa policy per spiegarti in modo accessibile come funziona il nostro sistema.
2. Cosa sono Charlie AI e AVA
2.1 Charlie AI
Charlie AI è il motore di analisi e matching di TalentyGo. È composto da:
- Un pipeline di estrazione skill dal CV (parser CV multi-formato: PDF, DOCX, TXT)
- Modelli linguistici (Large Language Models) per parsing semantico e classificazione
- Embedding vettoriali per matching semantico tra profilo utente e offerte
- Sistema di ranking che assegna un "match score" da 0 a 10 a ogni offerta
2.2 AVA — AI Career Coach
AVA è l'interfaccia conversazionale di TalentyGo. Personaggio AI di 29 anni progettato per fornire suggerimenti career, generare cover letter e condurre mock interview. Non è una persona reale.
3. Tecnologia utilizzata
TalentyGo utilizza i seguenti componenti AI di terze parti:
- Modelli LLM: famiglia GPT (OpenAI) e Claude (Anthropic) per parsing CV, generazione cover letter, simulazioni colloquio.
- Embedding: text-embedding-3-large (OpenAI) per matching semantico CV-offerte.
- Vector store: Cloudflare Vectorize per ricerca semantica veloce.
- Pre-processing: pipeline proprietaria di skill extraction + entity recognition.
Tutti i dati inviati ai provider LLM sono pseudonimizzati prima dell'invio (rimuoviamo email, telefono, indirizzo, dati identificativi non strettamente necessari per il matching). I provider non possono identificare il singolo utente.
Stipuliamo Data Processing Agreements con tutti i provider, includendo divieto di training su dati clienti (opt-out training).
4. Cosa fa Charlie AI
- Estrazione skill: identifica competenze tecniche, soft skill, linguaggi, framework, certificazioni dal tuo CV.
- Inferenza seniority: stima il livello di esperienza (Junior, Mid, Senior, Lead) basandosi su anni e ruoli.
- Inferenza preferenze: estrae città di interesse, tipo di contratto cercato, settore preferito.
- Matching semantico: confronta il tuo profilo con le offerte aggregate calcolando similarità coseno tra embedding.
- Ranking: ordina le offerte per rilevanza assegnando un "match score" trasparente (visibile all'utente per ogni offerta).
- Generazione: produce cover letter, ottimizzazione CV, simulazioni colloquio su tua richiesta esplicita.
5. Cosa NON fa Charlie AI
- Non prende decisioni di assunzione. Le decisioni sono umane: il datore di lavoro decide chi assumere, l'utente decide chi candidare.
- Non valuta l'utente in modo discriminatorio. Il sistema è addestrato per evitare bias su genere, etnia, religione, orientamento, nazionalità, età. Eseguiamo audit periodici su un dataset sintetico per verificare l'assenza di bias sistematici.
- Non profila per categorie particolari ex art. 9 GDPR. Non utilizziamo come feature di matching dati su salute, religione, opinioni politiche, orientamento sessuale, etnia.
- Non condivide i dati con terzi senza consenso. I provider LLM ricevono dati pseudonimizzati per la sola elaborazione.
- Non viene addestrato sui dati degli utenti. I provider LLM con cui lavoriamo sono configurati in modalità "no training" (zero data retention per training).
- Non manipola i risultati per favorire datori paganti. TalentyGo non riceve compensi dai datori di lavoro per "spingere" offerte verso utenti. Il ranking è basato esclusivamente sulla rilevanza calcolata dal matching.
6. I tuoi diritti rispetto all'AI
In conformità con l'art. 22 GDPR e con l'art. 50 EU AI Act, hai i seguenti diritti specifici:
- Diritto di sapere: sai che stai interagendo con un sistema AI. Tutti i contenuti generati da Charlie AI / AVA sono etichettati esplicitamente come AI-generated.
- Diritto di opt-out: puoi disabilitare il matching AI e usare TalentyGo come motore di ricerca tradizionale. Vai in Impostazioni → Privacy → "Disabilita matching AI".
- Diritto a intervento umano: puoi richiedere che una decisione AI sia rivista da un nostro operatore umano scrivendo a [email protected].
- Diritto di esprimere il tuo punto di vista: puoi contestare il match score di una specifica offerta e fornire feedback per migliorare il sistema.
- Diritto alla spiegazione: per ogni offerta nel roster puoi cliccare "Perché questo match?" per vedere i criteri concreti (es. "skill match 8/10, città Milano, seniority compatibile, settore SaaS").
- Diritto di cancellazione: puoi richiedere cancellazione dei tuoi dati (incluse derivazioni AI come embedding del tuo CV) — art. 17 GDPR.
7. Governance e audit
In conformità con i requisiti per sistemi AI ad alto rischio (artt. 8-15 EU AI Act), implementiamo:
- Risk management system: valutazione periodica dei rischi del sistema AI (art. 9).
- Data governance: qualità dei dati di training, mitigazione bias, validation set (art. 10).
- Technical documentation: documentazione tecnica del sistema mantenuta aggiornata (art. 11).
- Record-keeping (logging): log delle decisioni AI per 24 mesi per audit (art. 12).
- Transparency: questa policy, link nelle landing, opzione di "spiegazione decisione" nel prodotto (art. 13).
- Human oversight: meccanismi per consentire intervento umano (art. 14).
- Accuracy + robustness: metriche di accuracy del matching monitorate, fallback in caso di guasto (art. 15).
8. Limiti del sistema
Charlie AI è un sistema potente ma non infallibile. Limiti noti:
- Non sempre estrae correttamente skill da CV in formati non standard, immagini o lingue rare.
- Il match score è una stima statistica, non una garanzia di fit reale.
- Offerte aggregate potrebbero essere già chiuse al momento del match.
- Il sistema può non riconoscere skill emerse recentemente (gap temporale di aggiornamento).
- L'AI riflette pattern presenti nei dati di training: potrebbero esistere bias residui non rilevati.
Se trovi un comportamento inappropriato (es. discriminazione, errori sistematici), segnalalo a [email protected].
9. Contatti AI Governance
- Generale AI: [email protected]
- Revisione decisioni AI: [email protected]
- Feedback su bias o errori: [email protected]
- DPO (Data Protection Officer): [email protected]
Per reclami all'autorità di sorveglianza AI (in fase di designazione in Italia, presumibilmente AgID), consulta agid.gov.it.